TERMINI E CONDIZIONI
Spedizioni
Metodi di spedizione
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere espresso, selezionato in base alla zona di destinazione.
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente durante la fase d’acquisto, dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna.
Tempi di consegna
Una volta verificato il pagamento tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario, le consegne in Italia vengono generalmente effettuate entro 2–3 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non vincolanti. In presenza di cause di forza maggiore o eventi imprevedibili, Bonobolabo non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi.
Al momento della spedizione, Bonobolabo invierà un’email contenente il numero di tracking fornito dal corriere, per consentire al Cliente di monitorare lo stato della consegna.
Tentativi di consegna
In caso di mancata consegna al primo tentativo, il Cliente può concordare una nuova data direttamente con il corriere incaricato.
Le consegne vengono effettuate nei giorni feriali, durante il normale orario lavorativo. È quindi necessario indicare un indirizzo presidiato, oltre a un recapito telefonico per eventuali comunicazioni da parte del nostro Servizio Clienti.
Spedizioni internazionali
Bonobolabo effettua spedizioni anche all’estero.
È possibile verificare la disponibilità della spedizione nel Paese desiderato direttamente durante l’acquisto online.
Qualora il Paese non risultasse presente tra le opzioni, è possibile richiedere una spedizione dedicata contattandoci all’indirizzo: info@bonobolabo.com.
Tempi di spedizione all’estero
I tempi di consegna variano in funzione dell’area geografica:
• Italia: mediamente 3–4 giorni lavorativi
• Estero: i tempi stimati possono variare da 2 a 4 settimane, a seconda della destinazione
Pagamenti
Metodi di pagamento accettati
Bonobolabo accetta i seguenti metodi di pagamento:
• PayPal
• Carte di credito
• Bonifico bancario
I pagamenti tramite PayPal e carte di credito vengono gestiti attraverso i sistemi sicuri offerti da PayPal, che garantiscono la protezione dei dati e delle transazioni.
Sicurezza delle transazioni
Durante il pagamento, tutte le informazioni sensibili vengono trasmesse in modalità criptata tramite protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Questo sistema tutela il Cliente impedendo a terzi di visualizzare o intercettare i dati inviati online.
Bonobolabo non ha accesso né registra in alcun modo i numeri delle carte di credito o altri dati finanziari: tali informazioni vengono gestite esclusivamente dal circuito PayPal, che comunica a Bonobolabo unicamente l’esito dell’autorizzazione al pagamento.
Pagamento tramite bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato:
• il Cliente effettua l’operazione direttamente presso la propria banca
• nessun dato sensibile viene comunicato a Bonobolabo
• la spedizione verrà effettuata solo dopo la conferma dell’avvenuto accredito da parte della nostra banca
I tempi medi di contabilizzazione del bonifico sono generalmente di circa 5 giorni lavorativi.
Acquisti online in sicurezza
Bonobolabo utilizza un certificato SSL per proteggere tutte le comunicazioni del sito.
Ciò garantisce che i dati personali e di pagamento siano trasmessi attraverso una connessione sicura e protetta, aumentando la sicurezza e l’affidabilità dell’intera esperienza di acquisto.
Ordini & Resi
Come effettuare un ordine
Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito ufficiale www.bonobolabo.com.
Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati tramite il carrello e completare il processo guidato fino alla schermata finale, nella quale viene richiesta la conferma dell’ordine e il consenso al trattamento dei dati personali.
Durante l’acquisto, il Cliente può scegliere se:
• registrarsi al sito, così da velocizzare eventuali ordini futuri;
• procedere come ospite, senza obbligo di registrazione.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), il Cliente identificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a Bonobolabo una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, inviando:
• una email all’indirizzo info@bonobolabo.com, oppure
• una richiesta diretta al Servizio Clienti.
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e completo in ogni sua parte, entro 10 giorni lavorativi dall’invio della comunicazione di recesso.
La spedizione di rientro è a carico del Cliente, sia per i costi di restituzione, sia per la responsabilità relativa a eventuali danneggiamenti, furti o smarrimenti della merce in caso di spedizioni non assicurate.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, Bonobolabo provvederà al rimborso dell’importo pagato, incluse le spese di spedizione originarie, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni.
Il rimborso sarà effettuato tramite:
• storno su carta di credito,
• rimborso PayPal, oppure
• bonifico bancario.
Casi di esclusione dal recesso
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:
• assenza di parti integranti del prodotto;
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
• acquisti effettuati da clienti con Partita IVA o non qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo.